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Head of Customer Service Center - Global High Rise (d/f/m)

  • TK Elevator Innovation and Operations GmbH
  • Neuhausen auf den Fildern
  • Feste Anstellung
  • Homeoffice möglich, Vollzeit
  • Erschienen: vor 3 Tagen
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Who we are

We strive to make cities the best ever places to live, by advancing an industry that moves over 1 billion people each day. We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new products and solutions for our customers that cater to real mobility needs.

TK Elevator (TKE) is a global leader in vertical transportation and urban mobility. We provide engineering that keeps the world moving, from design to installation and maintenance on any brand of elevators, escalators, walkways, lifts, passenger boarding bridges, stairlifts, platform lifts and home elevators – any place and any time. With our digital solutions like AGILE and the IoT platform, MAX, there are no longer any limits to urban mobility. TK Elevator became independent following its separation from the thyssenkrupp group in 2020. The company achieved sales of €9.3 billion in fiscal year 2023/2024. With around 50,000 employees, 25,000 service technicians and over 1,000 support centers globally, we are moved by what moves people. TKE – Move Beyond.

What we expect

  • Setup the future Global High-Rise CSC structure in the first phase.
  • Program lead contains: Define process, way of working in Contract Engineering, Field Support, Supply Chain, Procurement where people will sit in different regions of the world.
  • Support the program to deliver in scope, on time, on budget. 
  • Ensure compliance at all levels of company policies and procedures.
  • After the “Go-Live”: Run the CSC by engineering and supplying the products in a safe way, with the right quality, the right timing and cost targets to all the regions. Leading about 50-70 people worldwide.

Who we are looking for

  • Master degree in engineering or business administration
  • +15 years of experience in the elevator industry
  • Preferred working experience in different regions of the world
  • Proven experience in leading global teams
  • Extensive knowledge in Engineering and Supplying products to the Field
  • Track record in defining and implementing new organizational structures
  • Cross-regional / cultural management experience
  • Good communication and managerial skills
  • Fluent in English (Additional languages as German are preferred, not mandatory)
  • Willingness to travel (~30%) (worldwide)

What we offer

  • Health and Safety –Highest standards and a wide range of health promotion and healthcare activities
  • Flexibility –We support, for example, through flexible yet regulated working hours and remote working options
  • Compensation & pension – Fair working conditions, competitive compensation, following “Collective Agreements” and support with pension schemes
  • Collaboration & diversity –Collegiality is of huge importance – we treat everyone with respect and appreciation
  • Development –Individual support to help you get started in your new job as well as training and education programs to help you develop professionally and personally
  • Creative leeway–We offer an environment in which you can try out new solutions in a no-blame-culture
  • Sustainability –We act with responsibility and environmental awareness
  • Work environment –We have modern workplaces and IT equipment, subsidized lunchtime meals in the canteen, free parking and discounted public transport tickets

We value diversity

At TK Elevator, we aim to embrace diversity and welcome everyone -no matter the ethnicity, nationality, gender or gender expression, age, social background, religion or world belief, sexual orientation, disability, marital status or any other legally protected characteristic or status. 

Do you have a disability and would like to work with us? Then we look forward to your application! 

As a signatory of the Charter of Diversity, TK Elevator is committed to a prejudice-free and diverse working environment with equal opportunities. Although we are not completely barrier-free yet, we are working every day to improve ourselves. Let’s overcome barriers together and work on individual solutions that work for you.

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Das Unternehmen gehört zu

Logo TK Elevator GmbH
TK Elevator GmbH
Maschinen- und Anlagenbau
74 Jobs

Mitarbeitervorteile

Vorsorgeuntersuchung
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents- und Veranstaltungen
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Firmenhandy
Betriebliche Kinderbetreuung
Betriebsarzt im Unternehmen
Aktienoptionen
Coaching-Angebote
Homeoffice
Firmenwagen
Hunde erlaubt
Barrierefreiheit
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

Fakten

  • Branche Maschinen- und Anlagenbau
  • Gegründet
  • Adresse E-Plus-Strasse, Düsseldorf
  • Unternehmensgröße 10,001+

Über uns

TK Elevator ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des vertikalen Transports und der urbanen Mobilität. Wir bieten Technologie, die die Welt in Bewegung hält, von der Planung bis zur Installation und Wartung von Aufzügen, Fahrtreppen, Fahrsteigen, Fluggastbrücken, Treppenliften, Plattformliften und Privataufzügen aller Hersteller – überall und jederzeit. Integrierte Cloud-basierte Lösungen, wie beispielsweise unsere MAX Plattform, erweitern unser Dienstleistungsportfolio. TK Elevator wurde nach der Abspaltung vom thyssenkrupp Konzern im Jahr 2020 eigenständig. Im Geschäftsjahr 2022/2023 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 9 Milliarden Euro. Mit rund 50.000 Mitarbeitenden, 25.000 Servicetechniker:innen und über 1.000 Standorten weltweit bewegt uns, was Menschen bewegt. TKE – move beyond

Du findest uns zum Beispiel in der Elbphilharmonie in Hamburg, in der EZB in Frankfurt am Main, im BMW-Vierzylinder in München, im Fernsehturm in Berlin, im Kö-Bogen in Düsseldorf und im Mercedes-Benz Museum in Stuttgart.

Auch als Arbeitgeber leben wir eine Unternehmenskultur, die von Transparenz, Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist. Innovation, Sicherheit und Teamwork sind für uns die Formel zum Erfolg. Wir stehen für gelebte Zusammenarbeit, flache Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit.

Gestalte mit uns die Zukunft der urbanen Mobilität! Ob zum Beispiel als Servicetechniker:in, als Vertriebsprofi, als Ingenieur:in, im Projektmanagement, in der IT, als Azubi oder: TK Elevator ist der perfekte Ort, um über dich hinauszuwachsen.

Steig' jetzt ein und gestalte mit deinen Kolleg:innen den Weg für Innovationen, die unseren Alltag verändern werden.

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