Customer Support Mitarbeiter (all genders) - 500,- EUR Wechselprämie
Fairmas GmbH ist ein Softwareunternehmen, das eigene Cloud-Lösungen für Management Reporting und Finanzplanungsanwendungen entwickelt und vermarktet, spezialisiert auf Kunden und Investoren aus der Hotellerie. Seit unserer Gründung 2003 liegt unser Fokus in der Entwicklung von innovativer, maßgeschneiderter Hotelsoftware. Durch kontinuierliches Wachstum sowie den stetigen Ausbau unserer Angebotspalette nutzen mittlerweile weltweit mehr als 5.500 Hotels unsere Lösungen.
Unser internationales Team aus über 80 Mitarbeitern besteht größtenteils aus Hoteliers und IT-Expert:innen, die gemeinsam im innovativen Umfeld des EUREF Campus Berlin oder Zuhause täglich viel Spaß bei der Arbeit haben. Unser Unternehmen basiert auf den Grundsätzen der Ehrlichkeit, Integrität und des Teamgeistes. Wir sind davon überzeugt, dass die Mitarbeitenden die treibende Kraft von Fairmas sind und, dass sich ihre Stimme in ihrer Arbeit widerspiegeln muss. Für unser gemeinsames Ziel, unsere Kunden mit innovativer und erstklassiger Software zu unterstützen, engagieren wir uns jeden Tag mit viel Begeisterung.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Deine Aufgaben:
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Du betreust proaktiv unsere Kunden (per E-Mail, Telefon und via Online Session)
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Du bist die Schnittstelle zwischen den Kunden, unseren Produktmanagern und Entwickler-Teams
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Du vermittelst dein Wissen über die Software-Anwendungen an die Kunden weiter
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Du testest unsere Fairmas Software-Anwendungen
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Du unterstützt und koordinierst die Produkt Rollouts
Dein Profil:
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Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Hotelfach
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Du verfügst über sichere Deutsch- (B2) und gute Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift
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Du besitzt eine hohe IT-Affinität, Freude an Innovation und gute MS-Office Kenntnisse
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Du lebst Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
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Du bist ein Kommunikationstalent und arbeitest kundenorientiert
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Du kannst Zusammenhänge schnell erfassen, logisches Denken gehört zu deinen Stärken
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Du leistest Detektivarbeit und hast Spaß daran, knifflige Aufgaben zu lösen
Unser Angebot
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Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gesund wachsenden, internationalen Umfeld
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Ein dynamisches und durchmischtes Team von Hotelfachleuten und Software-Entwicklern
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Eine Intensive Einarbeitung, Feedbackgespräche und Schulungsmöglichkeiten
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Fokus auf Familie und Work-Life-Balance
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Ein angenehmes und team-förderndes Arbeitsumfeld, regelmäßige Firmen- und Teamevents
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Eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung (Ringbahnnähe), inkl. subventioniertem Deutschlandticket
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Klima-positive Büroräume sowie Lunch-Zuschüsse
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Spaß an und während der Arbeit
Interessiert?
Gehalt
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