Einleitung

Als Teil unseres Customer Happiness Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Community. Mit Zendesk sorgst du dafür, dass jedes Anliegen kompetent, schnell und freundlich bearbeitet wird – ohne Telefon, dafür mit viel Feingefühl und Spaß an Kommunikation.


Aufgaben

  • Kundenanfragen via Zendesk bearbeiten (E-Mail & Social Media)
  • Bestellungen, Reklamationen & Retouren betreuen
  • Proaktive Optimierung der Customer Journey
  • Enge Zusammenarbeit mit Logistik & E-Commerce

Profil

  • Erste Erfahrung im Customer Support oder E-Commerce
  • Spaß an Skincare & Beauty
  • Sehr gute schriftliche Kommunikation (Deutsch & Englisch)
  • Erfahrung mit Zendesk von Vorteil

Wir bieten

  • Flache Hierarchien & Eigenverantwortung
  • Mitgestaltung einer starken Beauty-Brand
  • Ein Umfeld, in dem du aktiv mitgestalten kannst
  • Hybrides Arbeiten: Mischung aus Office-Vibes & Remote-Flexibilität
  • Ein inspirierendes Office im Loft-Style mit viel Liebe zum Detail und Platz für Kreativität
  • Kostenlos: Coffee, Drinks, Snacks – und immer gute Gespräche in der Küche
  • Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, inspiriert & gemeinsam wachsen möchte
  • Female Empowerment und echte Diversity, die wir leben und nicht nur schreiben
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & viel Raum für eigene Ideen



Gehalt

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Finanzdienstleister • 1-10 Mitarbeiter
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